Chiến lược Dữ liệu và ứng dụng AI: Chìa khóa nắm giữ lòng trung thành khách hàng
AI & Data-Driven Strategies: Enhancing Retention and Customer Loyalty
Trong kỷ nguyên số, nơi dữ liệu trở thành “tài sản chiến lược” của đa số các Doanh nghiệp. Tuy nhiên, thách thức lớn hiện nay không nằm ở việc thu thập, mà là kích hoạt và khai thác dữ liệu hiệu quả để giữ chân khách hàng và tăng trưởng bền vững. Khi chi phí thu hút người dùng mới tăng cao, còn hành vi tiêu dùng ngày càng phân mảnh, Retention và Customer Loyalty trở thành ưu tiên hàng đầu. Đặc biệt tại Đông Nam Á – nơi 70% người dùng số đến từ thế hệ trẻ – việc ứng dụng AI và khai thác dữ liệu hành vi đang mở ra những cơ hội tăng trưởng đột phá.