Thấu hiểu nỗi lo của nhiều doanh nghiệp về quản trị dữ liệu và giữ chân người dùng, Omega Martech đã phối hợp cùng Google, Airbridge, CleverTap và các đối tác công nghệ tổ chức sự kiện “AI & Data-Driven Strategies: Chìa khóa nắm giữ lòng trung thành khách hàng” vào ngày 29/05 vừa qua.
Sự kiện quy tụ các lãnh đạo và chuyên gia marketing đến từ đa dạng ngành hàng
Giao lưu & Kết nối cùng các chuyên gia đầu ngành từ Google, Airbridge, CleverTap
Đồng hành cùng các doanh nghiệp tại sự kiện là những chuyên gia đầu ngành – những người trực tiếp triển khai và tối ưu các chiến lược dữ liệu, AI và hành vi khách hàng cho các thương hiệu hàng đầu khu vực:
– Mr. Bruce Nguyen – Principal, New Business Acquisitions, SEA & AUNZ | Google
– Mr. Sunny Lo – Head of Global Sales | Airbridge
– Mr. Quang Huy – Account Manager | Airbridge
– Ms. Mai Võ – Country Manager, Vietnam & Cambodia | CleverTap
– Mr. Hưng Lưu – Senior Growth Marketing Manager | MoMo
– Ms. Vân Đỗ – NBD Director | Kantar Insights
– Ms. Dương Nguyễn – Sales Director | Omega Media
Diễn giả tại sự kiện là các chuyên gia đầu ngành đến từ Google, MoMo, CleverTap, Airbridge và Kantar Insights
Góc nhìn thực chiến từ các chuyên gia hàng đầu về Dữ liệu - AI - Trải nghiệm người dùng
Sự kiện là cơ hội để doanh nghiệp tiếp cận góc nhìn toàn diện, tích hợp các yếu tố then chốt trong tăng trưởng hiện đại: Dữ liệu – AI – Trải nghiệm người dùng.
Các nội dung tiêu biểu được tập trung phân tích trong sự kiện bao gồm:
1. Keynote speech – Airbridge: Từ Gian lận đến Kích hoạt: Giải quyết khoảng trống trong UA ngành FinTech với mô hình phân bổ ứng dụng AI:
- Xu hướng và tác động của gian lận trong User Acquisition ngành Fintech
- Cơ chế phát hiện gian lận tự động bằng AI của Airbridge
- Giải pháp giúp doanh nghiệp giữ quyền kiểm soát, bảo vệ ngân sách và cải thiện chỉ số tăng trưởng
Điểm nhấn trong phần chia sẻ nằm ở mô hình Multi-Layered Fraud Shield được diễn giả từ Airbridge đưa ra. Với khả năng phát hiện và loại bỏ gian lận trước và sau phân bổ, mô hình này giúp doanh nghiệp xử lý hiệu quả nhiều hình thái gian lận như Device Farm, Non-targeted regions, Click Injection hay Sai lệch giữa lượt xem và lượt nhấp.
2. Keynote speech – CleverTap: Thiết lập trải nghiệm khách hàng liền mạch
Khám phá những góc nhìn chiến lược về cách xây dựng trải nghiệm khách hàng hiện đại – nơi sự liền mạch, cá nhân hóa và tương tác thông minh trở thành yếu tố tạo khác biệt trong kỷ nguyên số.
Theo đại diện CleverTap, cá nhân hóa là trọng tâm trong trải nghiệm người dùng hiện đại. Để ứng dụng tính cá nhân hóa hiệu quả qua các đề xuất “may đo” sát nhu cầu và hành vi thực tế, doanh nghiệp cần tích hợp toàn bộ dữ liệu khách hàng trên một nền tảng duy nhất, từ đó dễ dàng quản lý, theo dõi và xây dựng profile riêng biệt.
3. Fireside chat: Chiến lược Dữ liệu và ứng dụng AI: Chìa khóa nắm giữ lòng trung thành khách hàng
- Chìa khóa kích hoạt dữ liệu người dùng: Gia tăng tỷ lệ giữ chân và lòng trung thành khách hàng, tối ưu giá trị vòng đời khách hàng (CLV).
- Tiếp cận tư duy tăng trưởng bền vững thông qua dữ liệu: LifeCycle Marketing, tối ưu CLV & giảm chi phí chuyển đổi.
- Case study thực tiễn và thảo luận mở về các xu hướng AI và dữ liệu mới nhất.
Trong phần thảo luận sôi nổi cuối sự kiện, các đại diện từ Google, MoMo, CleverTap, Airbridge và Kantar Insights đã lần lượt chia sẻ về những góc nhìn thực tế cùng các case study thành công trong ứng dụng AI và chiến lược dữ liệu. Từ những đúc kết cô đọng và thực tiễn của các diễn giả, có thể rút ra một số kết luận then chốt như sau:
- Về dữ liệu, cần đảm bảo chất lượng đầu vào để huấn luyện máy học chính xác, đồng thời theo dõi liên tục để phát hiện sớm các dấu hiệu gian lận thông qua công cụ chuyên biệt.
- Về trải nghiệm người dùng, có thể tận dụng AI trong việc cá nhân hóa với mức độ hợp lý vì sau cùng, kết nối thực sự vẫn xuất phát từ sự thấu hiểu giữa người với người. Đặc biệt, thay vì trải nghiệm hay tiếp thị, sản phẩm mới chính là yếu tố then chốt cần được các doanh nghiệp đặc biệt quan tâm.
Đại diện Airbridge chia sẻ về Gian lận dữ liệu di động tại sự kiện
Đại diện CleverTap mang đến phần trình bày về “Thiết lập trải nghiệm khách hàng liền mạch” tại sự kiện
Các diễn giả đưa ra góc nhìn đa chiều và thực tiễn về AI, công nghệ và trải nghiệm người dùng
Diễn giả từ Google nhấn mạnh về tầm quan trọng của dữ liệu đầu vào khi chạy quảng cáo
Kết luận
Phần thảo luận đã mở ra nhiều gợi ý thực tế xoay quanh chiến lược tăng trưởng và giữ chân người dùng bằng dữ liệu và AI.
Thông qua các chia sẻ sâu sắc từ chuyên gia, sự kiện cho thấy tiềm năng rõ rệt của những chiến lược lấy dữ liệu làm nền tảng, AI làm công cụ và người dùng làm trọng tâm, giúp các doanh nghiệp hình thành hướng đi rõ ràng để củng cố lòng trung thành và giữ chân khách hàng hiệu quả trong kỷ nguyên số.
